Lärdomar och perspektiv från vårt arbete med AI-automation.
Den vanligaste misstaget vi ser: 'Vi vill ha den bästa modellen.' Nej, det vill ni inte. Kundtjänst är ett 'tillräckligt bra, billigt och snabbt'-problem — inte ett resonemangsproblem.
På en svensk VD:s skrivbord ligger två offerter. Bara den ena är värd att läsa två gånger.
Automatisering har funnits länge. Men AI-automation är något annat, det handlar om system som fattar beslut, inte bara följer regler.
Moderna röstagenter är inte de stela IVR-menyer du är van vid. De förstår naturligt tal, svarar i realtid och löser ärenden självständigt.
LLM:er vet mycket, men de vet inget om ert företag. RAG löser det genom att ge AI tillgång till era dokument, system och data i realtid.
Lärdomar från AI-systemen vi bygger. Inget fluff, bara faktisk system-arkitektur och ROI.